发布时间：2022-05-09 17:51:46 来源： 作者： 浏览量：
四川在线消息(史鉴轩 眉山频道 谭笑非)为进一步提升12315热线效能，提高基层12315依法处置投诉举报水平，切实把民生事项抓细抓实，近日，眉山市市场监管局先后到仁寿县局、丹棱县局和东坡区局组织开展12315数据质量提升培训。各基层市场监管所所长和具体调解人员74人参加培训。
培训中，市局消保科收集整理了各地在12315系统办理消费投诉和处置市场监管领域相关举报数据中存在的问题，包括未写明投诉处理情况、投诉诉求与填写的处理结果不一致、不予立案未写明理由等，并结合《市场监管投诉处理暂行办法》，重点围绕投诉举报的处理流程、办理方法及在12315系统内的规范填写等内容作了详细讲解。
培训旨在坚持以"问题为导向"推进12315投诉举报的规范高效分类办理，提高基层工作人员对常见消费纠纷的调解处理能力，加强举报信息与相关监管业务的有机统筹，从而提升市场监管的靶向性;夯实12315数据基础，提高数据的时效性和完整性，切实发挥12315数据作用;通过精准开展重点企业消费投诉信息公示，推动"放心舒心"消费示范单元的提质增效，为构建和谐消费环境，激发消费潜力，促进社会经济发展提供保障。
